1. Überblick über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Naiselinrenia.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Nutzung unserer Website, den Einkauf von Produkten sowie die damit verbundenen Dienstleistungen klar und transparent zu erläutern.
Die nachfolgenden Bestimmungen informieren Nutzer über die Nutzung der Website, den Bestellprozess, Zahlungsabläufe, Lieferbedingungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen sowie den Umgang mit personenbezogenen Daten.
Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigt der Nutzer, dass er die geltenden Bedingungen verstanden hat und diese berücksichtigt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder andere angebotene Dienstleistungen nutzen.
Die Bestimmungen richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland und gelten für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen über naiselinrenia.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die weiteren Richtlinien auf unserer Website und sind gemeinsam mit den entsprechenden Serviceinformationen zu beachten.
3. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Sofern die Website die Erstellung eines Nutzerkontos ermöglicht, sind Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung und Nutzung ihres Kontos wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und sicherzustellen, dass keine unbefugten Personen auf ihr Konto zugreifen.
Die Nutzung der Website darf nicht erfolgen, um:
falsche oder irreführende Informationen bereitzustellen;
die Website oder ihre Funktionen missbräuchlich zu verwenden;
die ordnungsgemäße Nutzung der Website durch andere Nutzer zu beeinträchtigen;
gegen geltende gesetzliche Vorschriften zu verstoßen.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen, Inhalte aktuell zu halten und eine sichere Nutzung zu ermöglichen.
Aufgrund von technischen Wartungen, Netzwerkproblemen oder anderen nicht vollständig kontrollierbaren Umständen kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen, Unterbrechungen oder Verzögerungen bei der Aktualisierung von Informationen kommen.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Auf unserer Website stellen wir Informationen zu unseren Möbelprodukten bereit, darunter Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Preisangaben.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt, vollständig und aktuell darzustellen.
Aufgrund technischer Faktoren, unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder anderer Umstände können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Bestellungen und Lagerbewegungen ändern. Die auf der Website angezeigten Informationen können in Einzelfällen mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden.
Die jeweils gültigen Preise entsprechen den Angaben auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs.
Anwendbare Steuern werden entsprechend den Produkt- und Bestellinformationen berücksichtigt.
Informationen zu möglichen Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang erfolgt in der Regel über folgende Schritte:
Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode;
Bestätigung und Abschluss der Bestellung.
Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung erhalten Nutzer entsprechende Bestellinformationen.
Für die Durchführung der Zahlung müssen Nutzer korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitstellen.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
American Express;
Diners Club;
Discover;
JCB;
Mastercard;
Visa.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsabläufen finden Sie auf der Seite „Zahlungsarten“.
6. Versandrichtlinie
Wir bieten Möbel-Lieferdienste innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Die vollständigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden und Lieferzeiten finden Sie in der „Versandrichtlinie“.
Details finden Sie in der „Versandrichtlinie“.
Für Bestellungen gelten insbesondere folgende Versandbedingungen:
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an geeignete Lieferadressen.
Bei einem Bestellwert unter 499€ fallen Versandkosten in Höhe von 18,99€ an.
Ab einem Bestellwert von 499€ oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Für den Versand können je nach Bestellung, Lieferadresse und logistischer Situation DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die Transportzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister normalerweise 8–11 Werktage.
Anwendbare Steuern sind bereits in den entsprechenden Produktpreisen berücksichtigt. Für Verbraucher entstehen keine zusätzlichen Kosten für Zollabwicklung oder Einfuhrgebühren.
7. Stornierung von Bestellungen
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Details finden Sie in der „Stornierungsrichtlinie“.
Nicht versendete Bestellungen:
Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Bereits versendete Bestellungen:
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ zu beantragen.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.
8. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Bestimmungen unserer „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
Details finden Sie in der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
Verbraucher in Deutschland haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte, einschließlich des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht stellt ein gesetzlich gewährtes Verbraucherrecht dar und wird nicht durch zusätzliche freiwillige Rückgaberegelungen eingeschränkt.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige kommerzielle Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des Finanzinstituts variieren.
9. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten persönliche Informationen entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, den Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Nutzer haben gesetzliche Datenschutzrechte, darunter:
das Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
das Recht auf Löschung personenbezogener Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
10. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und unsere Dienstleistungen durch Verbraucher in Deutschland.
Für die Nutzung der Website, Bestellungen und damit verbundene Verbraucherangelegenheiten gelten die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie die relevanten europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Lösung durch Kommunikation mit dem Kunden.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Naiselinrenia
E-Mail:
Telefon:
+1 (415) 392-8471
Adresse:
185 Britton St #F
San Francisco, CA 94134
United States
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
13:30–18:30 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)
Wir stehen Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung und bemühen uns, Ihnen eine klare, transparente und angenehme Einkaufserfahrung zu ermöglichen.